Ressources Intégration du DME et des systèmes
Comment Salesforce et Health Cloud se connectent à un DME : FHIR R4, HL7 v2, l’accélérateur santé de MuleSoft, et ce qui change pour le DME d’une clinique canadienne.
Mahmoud ElHewaheyFondateur, PulseAI Solutions4 novembre 2026 · lecture de 3 min
L’essentiel
Salesforce est le CRM sur lequel de nombreuses cliniques à plusieurs établissements et organisations de santé se standardisent. Health Cloud y ajoute un modèle de données de santé : patients, équipes de soins, plans de soins et professionnels. Il est conçu pour la relation avec le patient; le DME demeure le dossier clinique.
Les voies de Salesforce vers un DME
| Voie | Ce que c’est | Idéal pour |
|---|---|---|
| API FHIR R4 | Des ressources REST normalisées pour les patients, les rendez-vous, les observations et plus encore | Les DME qui publient des points de terminaison FHIR |
| Messages HL7 v2 | Les anciens messages d’événements sur lesquels fonctionnent encore les hôpitaux et les laboratoires | Flux d’admissions, de demandes et de résultats |
| MuleSoft Accelerator for Healthcare | Les API et modèles préconçus de Salesforce sur la plateforme MuleSoft | Les équipes qui se standardisent sur MuleSoft |
| L’API propre au DME | Une API du fournisseur avec son propre modèle d’autorisation | De nombreux DME communautaires canadiens |
Salesforce signe un Business Associate Agreement avec ses clients américains pour les services qu’il désigne comme couverts. Pour les cliniques canadiennes, la PHIPA, la LPRPDE et la Loi 25 du Québec déterminent ce qui peut se trouver dans le CRM, et où. Le même principe que pour tout CRM s’applique : garder le détail clinique dans le DME, et envoyer à Salesforce ce dont la relation a besoin.
Les intégrations qui rapportent des heures relient la ligne téléphonique, les formulaires, les télécopies et les rendez-vous en plus du CRM. Notre guide sur l’intégration du DME explique comment une seule couche s’occupe de tout.
Oui. Salesforce se connecte aux DME surtout par MuleSoft, au moyen d’API FHIR R4 et de messages HL7 v2, ou par l’API propre au DME lorsqu’il en a une.
Par une couche d’intégration qui parle l’interface prise en charge par chaque DME. Clinic Conductor est en production avec Jane App, Oscar Pro et TELUS Santé, et les relie au CRM de la clinique.
Sources
Voyez-le fonctionner
Clinic Conductor crée un membre confirmé dans le CRM, le DME et tous les autres systèmes d’un coup.
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