Ressources Intégration du DME et des systèmes
Comment les cliniques relient HubSpot au DME : ce qui va dans chaque système, les paramètres de données sensibles et le BAA de HubSpot, et une conception qui garde les données cliniques dans le DME.
Mahmoud ElHewaheyFondateur, PulseAI Solutions4 novembre 2026 · lecture de 3 min
L’essentiel
Les cliniques qui croissent grâce aux demandes utilisent HubSpot pour capter les prospects, faire le suivi et mesurer quelles campagnes remplissent l’horaire. Le DME sait qui a pris rendez-vous, qui s’est présenté et qui est devenu membre. Sans connexion, quelqu’un recopie les noms d’un système à l’autre, le CRM n’apprend jamais qui a converti, et le suivi rejoint des personnes qui ont déjà pris rendez-vous.
HubSpot et le DME, côte à côte
| Information | HubSpot | DME |
|---|---|---|
| Demande, provenance et campagne | Oui | Seulement la source, si utile |
| Coordonnées et consentement à être contacté | Oui | Oui |
| Statut du rendez-vous et présence | Statut seulement | Oui, en entier |
| Motif de consultation et antécédents cliniques | À éviter | Oui |
| Résultats, notes et plans de soins | Non | Oui |
HubSpot offre des paramètres de données sensibles avec les abonnements Enterprise. Une fois activés, des propriétés peuvent être marquées comme sensibles ou très sensibles, leur accès peut être restreint, et certaines fonctions cessent d’utiliser leurs valeurs. Une organisation américaine visée par la HIPAA peut accepter le Business Associate Agreement de HubSpot dans le cadre de ses conditions relatives aux données sensibles.
Le BAA ne couvre que les fonctions que HubSpot désigne comme services couverts. Les fonctions de marketing, la personnalisation et de nombreuses intégrations se trouvent hors de cette liste, alors la question pour une clinique est de savoir quels champs contiendront des renseignements protégés, et quelles fonctions y toucheront.
Pour les cliniques canadiennes
La PHIPA, la LPRPDE et la Loi 25 du Québec s’appliquent, quels que soient les paramètres du CRM. Votre responsable de la protection des renseignements personnels doit savoir ce qui atteint le CRM, où les données du compte sont hébergées et combien de temps elles sont conservées.
Notre guide sur l’intégration du CRM et du DME présente le modèle général pour tout CRM.
Oui, par une couche d’intégration ou un partenaire qui se connecte aux deux. HubSpot ne se connecte pas à la plupart des DME cliniques par lui-même; la connexion passe donc par l’interface prise en charge par le DME et par l’API de HubSpot.
HubSpot offre des paramètres de données sensibles et un BAA aux organisations visées par la HIPAA avec les abonnements Enterprise. Le BAA ne s’applique qu’aux fonctions que HubSpot désigne comme services couverts; la conformité dépend donc de la configuration du compte et de l’intégration.
Oui. Clinic Conductor est en production avec Jane App et le relie au CRM qu’utilise la clinique, dont HubSpot, pour que les demandes, les rendez-vous et les résultats restent synchronisés.
Sources
Voyez-le fonctionner
Clinic Conductor répond à chaque demande, la qualifie et l’inscrit dans votre CRM et votre DME.
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